Curso Gestión de Pisos y Housekeeping

Quiero Más Información Objetivo General Formar competencias para planificar, supervisar y optimizar las operaciones del departamento de pisos (housekeeping) en establecimientos de alojamiento, garantizando estándares de limpieza, presentación y servicio al cliente. Módulo     Contenidos     Horas 1. Introducción a la Gestión de Pisos y Housekeeping Funciones y objetivos del área, relación con otros departamentos, perfil del personal de housekeeping 2. Organización y Planificación del Trabajo Estructura del equipo, turnos, asignación de tareas, control de tiempo 3. Estándares de Limpieza y Presentación Protocolos de limpieza de habitaciones y áreas comunes, control de calidad 4. Control de Suministros y Equipos Inventario de insumos, control de stock, uso y mantenimiento de equipos 5. Protocolos de Seguridad e Higiene Normas de bioseguridad, prevención de riesgos, manejo de químicos 6. Comunicación y Coordinación Interna Relación con recepción, mantenimiento y F&B, reportes de estado de habitaciones 7. Gestión de Quejas y Satisfacción del Cliente Manejo de reclamos, técnicas de servicio, seguimiento post-servicio 8. Supervisión y Control de Calidad Checklists, inspecciones, mejora continua 9. Aspectos Legales y Éticos Normas laborales, confidencialidad, derechos del trabajador 10. Taller Práctico Final Simulación de planificación y control de housekeeping en un hotel

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