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viernes, octubre 31

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jueves, octubre 30

lleva tus capacitaciones al siguiente nivel

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Curso Gestión de Pisos y Housekeeping

Objetivo General

Formar competencias para planificar, supervisar y optimizar las operaciones del departamento de pisos (housekeeping) en establecimientos de alojamiento, garantizando estándares de limpieza, presentación y servicio al cliente.

Módulo Contenidos Horas
1. Introducción a la Gestión de Pisos y Housekeeping
Funciones y objetivos del área, relación con otros departamentos, perfil del personal de housekeeping

2. Organización y Planificación del Trabajo
Estructura del equipo, turnos, asignación de tareas, control de tiempo

3. Estándares de Limpieza y Presentación
Protocolos de limpieza de habitaciones y áreas comunes, control de calidad

4. Control de Suministros y Equipos
Inventario de insumos, control de stock, uso y mantenimiento de equipos

5. Protocolos de Seguridad e Higiene
Normas de bioseguridad, prevención de riesgos, manejo de químicos

6. Comunicación y Coordinación Interna
Relación con recepción, mantenimiento y F&B, reportes de estado de habitaciones

7. Gestión de Quejas y Satisfacción del Cliente
Manejo de reclamos, técnicas de servicio, seguimiento post-servicio

8. Supervisión y Control de Calidad
Checklists, inspecciones, mejora continua

9. Aspectos Legales y Éticos
Normas laborales, confidencialidad, derechos del trabajador

10. Taller Práctico Final
Simulación de planificación y control de housekeeping en un hotel

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Homeoffice - naturaleza - bienestar

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Seguridad, Economía y Eficiencia

Mochilas con bordado gratis

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miércoles, octubre 29

Neumáticos para tu nave

Curso Secretariado Educacional

Certificación: OTEC / Institución Académica Reconocida.

Módulo 1: Introducción al Secretariado Educacional
1. ¿Qué es el secretariado educacional?
– Rol y funciones en instituciones educativas.
– Diferencias con el secretariado tradicional.
2. El entorno educativo:
– Comprensión de la estructura de colegios, universidades y academias.
– Importancia de la comunicación y la organización en el ámbito educativo.

Módulo 2: Gestión Administrativa en Instituciones Educativas
1. Gestión de documentación académica:
– Matrículas, registros académicos y actas.
– Manejo de certificados y constancias de estudio.
2. Organización de agendas escolares:
– Planificación de actividades académicas y eventos.
– Coordinación de reuniones con apoderados y docentes.
3. Control administrativo:
– Gestión de inventarios de recursos educativos.
– Seguimiento de presupuestos escolares básicos.

Módulo 3: Atención al Estudiante, Apoderados y Docentes
1. Habilidades de atención al cliente:
– Técnicas para atender estudiantes y apoderados de manera profesional.
– Resolución de conflictos en el entorno educativo.
2. Comunicación efectiva:
– Redacción de circulares, comunicados y correos electrónicos.
– Uso del lenguaje adecuado para cada audiencia (estudiantes, padres, docentes).

Módulo 4: Uso de Herramientas Tecnológicas en el Ámbito Educacional
1. Gestión de bases de datos escolares:
– Uso de plataformas como G Suite for Education o sistemas de gestión escolar (Schoology, Edmodo, etc.).
– Digitalización y almacenamiento de registros.
2. Manejo de software de oficina:
– Uso avanzado de Word, Excel y PowerPoint en tareas administrativas.
– Creación de reportes y gráficos para la gestión educativa.
3. Sistemas de evaluación y seguimiento:
– Herramientas para registrar calificaciones y asistencia.
– Manejo de software de reportes escolares.

Módulo 5: Organización de Eventos Académicos
1. Planificación de eventos escolares:
– Actos cívicos, graduaciones, reuniones y actividades extracurriculares.
– Elaboración de cronogramas y asignación de tareas.
2. Protocolo y logística:
– Coordinación de recursos para eventos educativos.
– Atención a invitados y manejo de imprevistos.

Módulo 6: Normativa y Legislación Educativa
1. Reglamentos y normativas básicas:
– Normativa educativa vigente (ajustada al país de enseñanza).
– Derechos y deberes de los estudiantes y apoderados.
2. Confidencialidad y manejo de datos:
– Protección de datos personales en el ámbito escolar.
– Ética profesional en la administración educativa.

Módulo 7: Trabajo en Equipo y Gestión del Tiempo
1. Colaboración con el equipo docente y administrativo:
– Técnicas para mejorar la coordinación entre áreas.
– Gestión de proyectos educativos interdisciplinarios.
2. Manejo del tiempo y productividad:
– Prioridades y organización de tareas múltiples.
– Estrategias para reducir el estrés y cumplir plazos.

Módulo 8: Proyecto Final
1. Simulación práctica:
– Planificación y gestión de un evento educativo ficticio (graduación, reunión de apoderados, etc.).
– Elaboración de informes administrativos y reportes de seguimiento.
2. Evaluación integral:
– Examen teórico de los conocimientos adquiridos.
– Presentación de un manual de procedimientos para una institución educativa.

Competencias al Finalizar el Curso
– Gestionar tareas administrativas en el entorno educativo.
– Manejar plataformas tecnológicas escolares de manera eficiente.
– Organizar eventos y actividades dentro de instituciones educativas.
– Representar profesionalmente a la institución educativa ante estudiantes, padres y docentes.

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